Spedizioni e Resi
In questa pagina trovi tutte le informazioni su come spediamo i tuoi acquisti e su come effettuare un eventuale reso in totale tranquillità.
1. Spedizioni e Tempi di Consegna
Ci impegniamo a farti ricevere i tuoi capi firmati nel minor tempo possibile, garantendo imballaggi sicuri e spedizioni interamente tracciate.
- I Nostri Corrieri: Per assicurare affidabilità, rapidità e sicurezza su tutto il territorio nazionale ed europeo, ci affidiamo a SDA - Poste Italiane.
- Costi di Spedizione:
- Italia: Tariffa unica di € 8,00.
- Unione Europea: Le tariffe per le spedizioni europee vengono calcolate automaticamente in fase di checkout in base al paese di destinazione.
- Tempi di Consegna (per prodotti disponibili a magazzino):
- Italia: Di norma la consegna avviene entro 7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.
- Unione Europea: Di norma la consegna avviene entro 20 giorni lavorativi.
- Tracciamento della Spedizione: Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking link) per seguire il viaggio del tuo pacco in tempo reale fino a casa tua.
2. Cosa fare al momento della consegna?
Al momento dell'arrivo del corriere, ti raccomandiamo di effettuare questi controlli prima di firmare la ricevuta di consegna:
- Verifica che il numero dei colli (pacchi) corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato.
- Controlla che l'imballaggio sia perfettamente integro, asciutto, non danneggiato o alterato nei sigilli.
Importante: Se noti anomalie o schiacciamenti visibili sul pacco, firma la ricevuta del corriere apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA", specificando il motivo (es. "pacco bagnato" o "scatola visibilmente danneggiata"). In assenza di questa dicitura, non sarà possibile rivalersi sul corriere per eventuali danni interni. Eventuali problemi relativi all'integrità o alla mancanza di prodotti devono esserci segnalati entro 3 giorni dal ricevimento.
3. Diritto di Recesso e Resi
La taglia non è quella giusta o il capo non ti convince? Nessun problema! Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto fisicamente la merce.
- Come richiedere un reso: Invia un'e-mail a info@stockgrandifirme.it o chiamaci direttamente al numero 0885 782662 indicando il tuo nome, il numero d'ordine e quale capo desideri restituire.
- Spese di spedizione del reso: In conformità con la normativa vigente, la spedizione per la restituzione dei beni è a carico del Cliente. Puoi utilizzare il corriere o il servizio postale che preferisci (consigliamo sempre un servizio tracciato).
- Indirizzo di spedizione per i resi:
Stock Grandi Firme
Corso Ricciotti 17
71045 Orta Nova (FG)
4. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Per poter accettare il reso e procedere al rimborso, è fondamentale che gli articoli restituiti rispettino le seguenti condizioni:
- I capi d'abbigliamento, gli accessori o le calzature non devono essere stati indossati (se non per la normale prova di taglia), lavati, usati o danneggiati in alcun modo.
- I prodotti devono essere provvisti di tutti i cartellini, etichette pendenti e sigilli di fabbrica originali ancora perfettamente integri e attaccati.
- La merce deve essere restituita nella sua confezione originale (es. la scatola originale delle scarpe o l'involucro del brand), che è considerata a tutti gli effetti parte del prodotto e non deve essere danneggiata o usata come imballo esterno per la spedizione di ritorno.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta che il pacco sarà rientrato presso la nostra sede, il nostro staff verificherà che gli articoli restituiti rispettino tutte le condizioni indicate sopra.
Se il controllo ha esito positivo, procederemo al rimborso dell'importo degli articoli restituiti entro 14 giorni. Riceverai il riaccredito sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, ecc.).